"Não foi possível conectar ao banco de dados: ... Mensagem original no Clipp Pro
Publicado em 01/03/2026 — Suporte Clipp Pro · Blue Tec Sistemas
Este artigo explica como resolver "Não foi possível conectar ao banco de dados: ... Mensagem original: Your user name and password are not defined. Ask yo no Clipp Pro. Veja abaixo a causa do problema e o passo a passo para solução.
Procedimento 1
Efetue os seguintes procedimentos:
- Clique sobre o ícone do Clipp Pro com o botão direito do mouse, Propriedades, clique em Abrir local do arquivo ou Localizar destino;
- Na pasta do Clipp, localize um arquivo chamado Classe.bat conforme imagem abaixo, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo e clique em Executar como Administrador;

- Em seguida poderá testar a abertura do sistema.
Procedimento 2
Persistindo a mensagem será necessário atualizar o seu sistema.Para informações sobre como atualizar o sistema Clipp Pro clique aqui.
Procedimento 3
Caso o procedimento anterior não resolver a situação, deve ser verificado no computador se não existe uma segunda instalação do Firebird. Nesse caso essa segunda instalação esta impedindo a criação do usuário SUPERVISOR para o Clipp Pro. A segunda instalação então deve ter seu serviço de Firebird interrompido e o Procedimento 1 deve ser efetuado novamente.
Procedimento 4
Persistindo a situação após efetuar os procedimentos acima, deve ser alterado o usuário e senha do firebird. Para isso existem duas situações, uma para sistemas operacionais 32bits e outro para os sistemas 64bits.
Sistemas 32 Bits
- Feche todo o sistema e no computador que é apresentada a mensagem efetue os procedimentos abaixo:
- Acesse o Menu Iniciar / Executar, digite cmd e pressione ENTER;
- Digite então cd c:\program files\firebird\firebird_2_5\bin e pressione ENTER;

- Então o Prompt-MSDOS estará dentro da pasta que será feita a alteração, então digite agora gsec -user sysdba -pass masterkey -add SUPERVISOR -pw f43a2012 dessa forma o usuário e senha serão alterados;

- Poderá fechar agora o Prompt-MSDOS e fazer um teste.
Sistemas 64 Bits
- Feche todo o sistema e no computador que é apresentada a mensagem efetue os procedimentos abaixo:
- Acesse o Menu Iniciar / Executar, digite cmd e pressione ENTER;
- Digite então cd c:\program files (x86)\firebird\firebird_2_5\bin e pressione ENTER;

- Então o Prompt-MSDOS estará dentro da pasta que será feita a alteração, então digite agora gsec -user sysdba -pass masterkey -add SUPERVISOR -pw f43a2012 dessa forma o usuário e senha serão alterados;

- Poderá fechar agora o Prompt-MSDOS e fazer um teste.
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