Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando
Publicado em 01/03/2026 — Suporte Clipp Pro · Blue Tec Sistemas
Este artigo explica como resolver Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando no Clipp Pro. Veja abaixo a causa do problema e o passo a passo para solução.
Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando - Balança
Sintomas
Ao tentar realizar uma venda no ClippPRO utilizando balança de checkout apresenta erro "Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando". Ao testar a comunicação da balaça utilizando aplicativos como o Hercules ele comunica perfeitamente.
Procedimento
Esse erro ocorre quando o usuário utiliza um adaptador Serial/USB que possuí o driver CH340, onde se o mesmo for instalado automaticamente pelo Windows não comunica corretamente, nesse caso é necessário remover o driver instalado pelo Windows e reinstalar utilizando o driver correto, clique aqui para realizar o download.
Em caso de dúvidas sobre o processo entre em contato com um técnico em informática para auxílio.
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