Erro - Não informado o grupo de informações do responsável técnico. no Clipp Pro
Publicado em 01/03/2026 — Suporte Clipp Pro · Blue Tec Sistemas
Este artigo explica como resolver Erro - Não informado o grupo de informações do responsável técnico. no Clipp Pro. Veja abaixo a causa do problema e o passo a passo para solução.
Sintomas
Ao tentar emitir uma NF-e ou NFC-e apresenta a seguinte mensagem:
Causa
A Nota Técnica 2018.005, que foi publicada em Janeiro de 2019, trouxe algumas mudanças para NFe e NFCe. Uma delas é a assinatura no XML do Responsável Técnico. A Sefaz considera como Responsável Técnico a empresa Desenvolvedora do sistema de emissão; ou a Empresa responsável tecnicamente pelo sistema de emissão. A rejeição ocorre pelos dados do Responsável técnico não estar sendo destacado no XML do documento.
Solução
Para resolver a situação é necessário atualizar o sistema, efetuando o download da atualização disponível clicando aqui
ATENÇÃO! Ressaltamos e deixamos CLARO a necessidade de possuir o sistema atualizado na última versão vigente, versões com suporte expirado NÃO poderão contar com as informações do responsável técnico, visto que a Zucchetti não se responsabilizará técnicamente por empresas fora do prazo de suporte!
NF-e - Nota Fiscal Eletrônica
Após atualizar, caso esteja emitindo uma NF-e, é necessário reabri-la no Clipp, se transmitir diretamente no gerenciador de NFe ocorrerá o mesmo erro, é necessário reabrir a NF no módulo de notas e finaliza-la novamente:
Após realizar os procedimentos, a nota será transmitida corretamente. Caso apresente a mesma situação, deverá inutilizar conforme procedimentos descritos aqui
NFC-e - Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica
Caso esteja emitindo uma NFC-e, será necessário reabri-la.
Para reabrir a NFC-e em questão, pressione a tecla F7 na tela inicial ou clique no botão de vendas emitidas 
Localize a NFC-e em questão, clique com o botão direito no documento e em seguida clique na opção Alterar NFC-e não transmitida.
Após clicar na opção, poderá finalizar novamente o documento. Caso apresente a mesma situação, inutilize conforme procedimentos descritos aqui e gere uma nova NFC-e.
CSRT responsável técnico IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL TÉCNICO ERRO RESPONSÁVEL TÉCNICO TECNICO erro 972
erro 972
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